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饭来数据监控室,技术总监和数据分析师面色严肃的看着波动的配送,只见巨大的华国地图,以城市作为点位,每个城市呈现不同的红点、黄点、绿点。
红代表运力不足、黄点勉强平衡、绿点安全。
“宋总现在一线城市!
订单大多爆满!
不过骑手的数目也提升的很快。”
“二三线城市,出现部分订单1o分钟未接取,部分骑手也反馈,希望可以全天配送!”
“宋总!
前一个星期一般是最难熬的,不过等这一个星期后,配送情况稳定下来就好了。”
“但是,这一个星期,也是最重要的时期。”
宋江抬头看着被抽调出来的一个城市配送路线,上面无数个骑手头像正在运转,一家家注册的餐饮店冒着蓝色头像。
一家烧烤店显示。
【已出餐,骑手未接12分钟】
“这单取消,把餐费打给顾客,再打1o块钱的补偿金。”
“是!”
随着短短几秒的操作,深夜一个戴着耳机抠着脚的年轻人,突然收到饭来的最新提示。
【您的订单已取消,由于深夜配送员不足!
无法正常配送!
已将餐费打回您的账号,为聊表歉意,将支付您补偿金1o元。
】
“啥?”
下一秒,支付宝响起。
“您的账号退回金额3元。”
“您的账号已收到1o元整。”
“卧槽!
!”
“真钱啊!
!”
与此同时,数据监控室内,宋江看着目前37家显示红点的城市,“这些区域专门搞一个政策,这一个月内,如果顾客出现订单1o分钟没有骑手接的情况,可选择退餐,或者是自行取餐,取餐平台统一放配送费,3公里内8块!
5公里内!
12块!”
“宋总?!”
旁边的工作人员忍不住开口,“哪有让消费者自己拿的!”
“对啊!
大部分点外卖的,就是不方便拿!”
“没有这样的先例啊!”
“这样,别人不是都知道我们缺骑手了吗!”
还要消费者自己取餐!
这是伸出脸给黑团和饿了打呀!
在叽叽喳喳的劝告声中,一道平静的目光直视着他们,直到房间彻底安静。
一秒两秒三秒,宋江才开口。
“我知道是先例,但这是最实际的解决方案,或者说你们有更好的方案?可以提供出来,至少这笔配送费是落到消费者手上,是他们损失的补偿,也是我们平台公信力的体现。”
“我希望——他只维持7天!”
“7天后我要看到所有区域变成黄点!”
“这一个月,把我们平台的基础打好!
向乐语!”
技术总监向乐于挺胸直背,只听到:“这一个月把路线给我优化好,红绿灯等候时间加进去,那些不正当的路线检查出来!
淘汰掉!”
“是宋总!”