差(cognitive biases):为什么人们抗拒忠言?
心理学研究表明,人们在接收信息时往往受到认知偏差的影响,使他们更容易抗拒不符合自身预期的建议。
(1)确认偏误(confirmation bias)
?人们倾向于寻找和相信符合自己已有观点的信息,而忽视或排斥相反的信息。
?解释:忠言往往与我们的固有认知不同,因此容易被忽略或反驳,而不是被理性接受。
?例子:一个投资者坚信某支股票会涨,即使经济学家警告其存在泡沫,他仍然只关注支持上涨的信息,最终可能蒙受损失。
(2)自我服务偏差(Self-Serving bias)
?人们倾向于把成功归因于自己,而把失败归因于外部环境,拒绝承认自身的问题。
?解释:当他人给出批评性的忠言时,我们可能会认为是他们的问题,而不是自己的问题,从而产生防御心理。
?例子:一个学生考试没考好,老师指出他没有努力复习,但他可能认为是试卷太难或老师出题不合理,而不是自己的问题。
(3)认知失调(cognitive dissonance)
?当新的信息与已有信念冲突时,人们会感到心理不适(认知失调),通常通过拒绝信息、合理化或改变信念来减少这种不适。
?解释:忠言往往会让人意识到自身的缺点,进而引发认知失调,因此人们可能会本能地拒绝它。
?例子:一个长期久坐的人听到医生建议他多运动,可能会说“我身体还不错,不需要运动”来缓解认知失调,而不是接受医生的建议。
2. 情绪反应(Emotional Reactions):忠言为何“逆耳”?
除了认知偏差,情绪反应 也是人们拒绝忠言的重要原因。
(1)自尊受损(threat to Self-Esteem)
?当他人指出我们的缺点或错误时,我们的大脑可能将其解读为对自尊的攻击,从而产生防御或反驳心理。
?解释:忠言让人不舒服,是因为它让我们意识到自己可能不够优秀或犯了错误,而这可能会影响我们的自我认同。
?例子:老板批评员工工作效率低,员工可能会感到被冒犯,而不是冷静分析自己的工作方式是否真的需要改进。
(2)情绪回避(Emotional Avoidance)
?人类大脑倾向于回避让自己产生消极情绪的信息,而忠言往往带有“批评”成分,因此容易被回避。
?解释:我们更愿意接受让自己开心的信息,而非让自己感到不适的信息,即使后者更有利于成长。
?例子:朋友指出你最近的生活习惯不健康,你可能会不高兴,甚至疏远这位朋友,而不是认真思考他的建议是否有道理。
3. 动机心理学(motivational psychology):忠言如何“利于行”?
尽管忠言可能让人不舒服,但从动机心理学来看,它实际上能促进人的成长和进步。
(1)内部动机 vs. 外部动机(Intrinsic vs. Extrinsic motivation)
?内部动机:如果一个人真正希望提升自己,他们会更愿意接受批评性建议,因为这有助于长期成长。
?外部动机:如果一个人只是为了短期奖励(如金钱、名誉),他们可能会更抗拒负面反馈,选择只听取顺耳的建议。
?例子:一个真正想进步的运动员会主动听取教练的批评意见,而一个只想出名的运动员可能只想听到夸奖。
(2)成长型思维 vs. 固定型思维(Growth mindset vs. Fixed mindset)
心理学家**卡罗尔·德韦克(carol dweck)**提出,人的思维模式分为两种:
?固定型思维(Fixed mindset):认为能力是固定的,无法改变,因此会本能地抗拒批评或忠言。
?成长型思维(Growth mindset):认为能力可以通过努力和学习提升,因此更愿意接受建设性的反馈。
?例子:一位作家如果有成长型思维,他会认真听取编辑的批评意见并改进文章,而不是固执己见,认为自己的作品
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