这么多门店，怎么管理员工？会不会出现人心涣散的情况？”
“这就用到了心理学的‘激励机制’和易经的‘谦卦’智慧。”教授回答，“蜜雪冰城的内部合伙人制度很有意思：核心骨干通过持股平台持股，‘分利不分权’，既绑定长期利益，又保障决策效率；管理层实行‘超额利润分成’，华北战区靠这个提升人效28%；基层员工有‘即时奖励’，完成目标当场发红包，小程序上线首月就发了50万次。心理学研究表明，‘即时反馈’的激励效果是延迟奖励的3倍，而易经‘谦卦’说‘谦尊而光，卑而不可逾’，就是告诉我们，激励要兼顾高低层级，既要让高管有奔头，也要让基层有甜头，这样团队才能稳定。”
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