分享了一些过往处理突发事件的案例，让我明白遇到紧急情况要冷静判断、果断决策。关于信访工作，我也向之前负责过的同事取了经，了解到要耐心倾听群众诉求，站在他们的角度去思考问题，以真心换真心。虽然我缺乏实践经验，但我有学习的热情和决心，我会尽快熟悉工作流程，提升自己的业务能力，一定不辜负组织的信任，努力胜任这些工作。”
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