不是。”张明华点头，“而是干得好，才能升。我们要让每一位技师，都有机会成为特级技师，只要他们够努力，够优秀。”
“那怎么考核？”赵小锤继续追问。
“我们会引入‘客户评分+内部评审+实战考核’三重机制。”张明华解释道，“客户评分决定服务质量，内部评审决定技术水准，实战考核决定应变能力。”
“听起来很公平。”赵小锤点头，“但也很复杂。”
“公平和复杂，从来都是并存的。”张明华笑道，“我们要做的，是让每一个技师，都能看到自己的成长路径，都能知道自己该怎么努力。”
“那这个体系，谁来执行？”赵小锤问。
“由人力与文化部牵头，客户成功部配合。”张明华回答，“周总已经同意，由我来主导这项改革。”
“好。”赵小锤点头，“我支持。”
“那我也来。”顾璐芬忽然开口，“我可以负责技师的形象管理。”
“形象管理？”张明华一愣。
“对。”顾璐芬点头，“我们要让技师不仅技术好，还要有气质、有风度，甚至要有自己的风格。我们要让技师，不只是技师，而是品牌的代言人。”
“这个提议不错。”张明华点头，“我们可以为每位技师打造专属形象，包括服装、话术、甚至是在社交媒体上的展示方式。”
“听起来像是打造明星。”赵小锤笑了笑。
“不是明星，而是专业。”顾璐芬纠正道，“我们要让客户觉得，他们请的，不是普通的技师，而是经过系统训练、拥有专业素养的服务者。”
“好。”张明华点头，“那就这么定了。”
会议室内，气氛越来越热烈，每个人都开始思考自己的职责和未来的方向。
赵小锤站在窗边，望着外面的技师们，心中却无比清晰。
他知道，从这一刻起，“紧张快行”不再只是一个按摩馆，而是一个正在崛起的品牌。
而他，赵小锤，也将从一个技师，成长为这个品牌的中坚力量。
他轻轻吐出一口气，低声说道：“来吧，真正的挑战，才刚刚开始。”
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